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提供多種語音語義規(guī)則按需自由定制，支持關(guān)鍵詞檢測、靜音檢測、語速檢測、音量檢測、搶話檢 測、服務(wù)響應(yīng)時長、對話輪次等，靈活配置加減分項。
提供質(zhì)檢全流服務(wù)：AI質(zhì)檢、人工復(fù)核、質(zhì)檢申訴、申訴處理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等完善的產(chǎn)品功能
提供云端、本地自建部署方式。
提供豐富的數(shù)據(jù)統(tǒng)計報表，分析客服座席統(tǒng)計、得分趨勢、評分項統(tǒng)計、復(fù)檢統(tǒng)計等內(nèi)容。
采用先進的交互式引擎，分別從語音、話術(shù)、情緒等高識別轉(zhuǎn)化文字。
對海量通話記錄語音段進行信息定位靈活查找，了解客戶，優(yōu)化產(chǎn)品、服務(wù)、營銷模式。
自定義語音質(zhì)檢評分規(guī)則，對客服的服務(wù)態(tài)度，話術(shù)規(guī)范進行檢測，進行評分標(biāo)準(zhǔn)。
支持平臺所有功能模塊的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、支持多種圖形展示，可自定義報表內(nèi)容，支持導(dǎo)出等。
自定義智能監(jiān)控，可快速對平臺數(shù)據(jù)、客服工作情況進行實時監(jiān)控，保證服務(wù)質(zhì)量。
支持網(wǎng)頁、移動站、微信、微博、App、小程序、郵件等客戶咨詢?nèi)澜尤耄y(tǒng)一平臺管理，無需切換，提高工作效率。
提供詳細(xì)產(chǎn)品方案和報價