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呼叫中心
產(chǎn)品優(yōu)勢
十五年技術(shù)積累，給您選擇的信心
多渠道接入
多渠道接入

支持微信、app、官網(wǎng)、電話等接入系統(tǒng)。融合智能客服機(jī)器人，電話與文本。

穩(wěn)定可靠
穩(wěn)定可靠

呼叫中心系統(tǒng)及相關(guān)硬件完全自主研發(fā)，擁有核心技術(shù)，達(dá)到電信級水準(zhǔn)。

號碼資源豐富
號碼資源豐富

支持400/95/1010等號碼接?，5000+超大并發(fā)、通話清晰穩(wěn)定。

系統(tǒng)功能豐富
系統(tǒng)功能豐富

支持IVR、隊列、彈屏、工單等功能，滿足座席日常接打電話的需求。


無縫對接
無縫對接

支持對接第三方CRM、OA、訂單系統(tǒng)，為座席提供全面的客戶信息支持。

完善通話報表
完善通話報表

提供工作量/技能組/滿意度/搜索詞等豐富報表，輔助管理者有效量化分析決策。

個性定制
個性定制

根據(jù)客戶業(yè)務(wù)量身定制，支持系統(tǒng)的二次開發(fā)，貼合客戶使用場景。

靈活部署
靈活部署

支持本地部署、云端SaaS部署、混合云部署等方式。

產(chǎn)品功能
豐富強大的功能，滿足您的業(yè)務(wù)需求
多種號碼接入
先設(shè)置數(shù)據(jù)
多種號碼接入

支持400/95/1010等多種號碼接?。

智能IVR導(dǎo)航
先設(shè)置數(shù)據(jù)
智能IVR導(dǎo)航

多種復(fù)雜業(yè)務(wù)場景，客戶來電分流接待。

ACD話務(wù)分配
先設(shè)置數(shù)據(jù)
ACD話務(wù)分配

多種來電分配規(guī)則，確保通話不占線。

多種接聽方式
先設(shè)置數(shù)據(jù)
多種接聽方式

耳麥、IP話機(jī)、手機(jī)等接聽方式任選。

客服機(jī)器人
先設(shè)置數(shù)據(jù)
客服機(jī)器人

7*24小時自動回復(fù)客戶80%以上常見問題。

來電彈屏
先設(shè)置數(shù)據(jù)
來電彈屏

自定義彈屏界面，客戶來電時展示。

客服技能組
先設(shè)置數(shù)據(jù)
客服技能組

支持配置不同的客服類型技能組。

通話錄音
先設(shè)置數(shù)據(jù)
通話錄音

全程錄音存儲云端，支持下載本地。

外呼任務(wù)
先設(shè)置數(shù)據(jù)
外呼任務(wù)

批量任務(wù)管理，支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出。

座席輔助
先設(shè)置數(shù)據(jù)
座席輔助

智能助手規(guī)范座席表現(xiàn)，提升客戶滿意度。

客戶管理
先設(shè)置數(shù)據(jù)
客戶管理

客戶管理系統(tǒng)，支持對客戶信息進(jìn)行編輯。

工單系統(tǒng)
先設(shè)置數(shù)據(jù)
工單系統(tǒng)

按預(yù)設(shè)流程自動流轉(zhuǎn)/跨部門流轉(zhuǎn)。

智能知識庫
先設(shè)置數(shù)據(jù)
智能知識庫

降低座席學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的成本，快速上手。

實時監(jiān)控
先設(shè)置數(shù)據(jù)
實時監(jiān)控

管理員實時監(jiān)控用戶排隊、座席轉(zhuǎn)態(tài)等。

報表統(tǒng)計
先設(shè)置數(shù)據(jù)
報表統(tǒng)計

座席報表、工單報表、滿意度統(tǒng)計報表等。

先設(shè)置數(shù)據(jù)
部署方案
SaaS方案
本地方案
先設(shè)置數(shù)據(jù)

滿足企業(yè)復(fù)雜業(yè)務(wù)的需求，定制功能開發(fā)，提供專業(yè)的系統(tǒng)實施方案。

本地方案
SaaS方案
先設(shè)置數(shù)據(jù)

4大功能，支持多種通信通道的統(tǒng)一接入和交互處理。

混合云
混合云
先設(shè)置數(shù)據(jù)

本地部署+私有云相結(jié)合，雙重保障，多聚道，一站式服務(wù)。

成功案例
美的
陌陌
騰訊
三一重工
百度
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深圳航空
正通集團(tuán)
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成熟的系統(tǒng)
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成熟的系統(tǒng)

15年的穩(wěn)定運行平臺，系統(tǒng)100%自主知識產(chǎn)權(quán)，高穩(wěn)定性，定期升級，平滑迭代。

穩(wěn)定的線路
先設(shè)置數(shù)據(jù)
穩(wěn)定的線路

覆蓋全球80%的運營商線路資源（國內(nèi)、國外）多線路冗余選擇、保障順暢接入。

7*24小時售后
先設(shè)置數(shù)據(jù)
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