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行業(yè)新聞
為什么本地號碼外顯對出海企業(yè)至關重要？
為什么本地號碼外顯對出海企業(yè)至關重要？
海外客戶接聽意愿低，企業(yè)聯系效率差隨著越來越多的企業(yè)布局國際市場，跨境外呼成為與海外客戶建立聯系、推廣產品、提供售后服務的重要方式。然而，許多企業(yè)在實際操作中發(fā)...
出?？蛻舴掌脚_如何解決跨時區(qū)、多語言難題？
出?？蛻舴掌脚_如何解決跨時區(qū)、多語言難題？
隨著企業(yè)“出?！睉?zhàn)略持續(xù)推進，服務對象從單一地區(qū)擴展至全球多個國家與地區(qū)，客戶需求呈現出明顯的多樣化和復雜化趨勢。企業(yè)不僅要面對語言文化的差異，還要應對不同國家...
未來趨勢：全球外顯號碼與AI智能外呼的融合
未來趨勢：全球外顯號碼與AI智能外呼的融合
在全球化市場的浪潮下，越來越多的企業(yè)將目光投向海外市場。然而，跨境營銷和客戶服務在執(zhí)行過程中面臨著極大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)外呼方式受限于語言、人力、時差、號碼可信度等諸...
企業(yè)出海呼叫中心解決方案：全球化布局的核心支撐
企業(yè)出海呼叫中心解決方案：全球化布局的核心支撐
隨著跨境電商、國際教育、海外醫(yī)療、金融科技等行業(yè)快速發(fā)展，越來越多企業(yè)將“出海”視為業(yè)務增長的關鍵戰(zhàn)略方向。然而，在市場拓展初期，很多企業(yè)往往將資源集中在產品與...
出?？蛻舴掌脚_：如何助力企業(yè)全球化戰(zhàn)略？
出海客戶服務平臺：如何助力企業(yè)全球化戰(zhàn)略？
在全球化競爭日益激烈的今天，企業(yè)出海已成為許多公司拓展市場、提升品牌影響力的重要戰(zhàn)略。然而，海外市場在帶來巨大機遇的同時，也伴隨著語言障礙、文化差異、本地合規(guī)性...
出海企業(yè)如何通過客戶服務平臺提升用戶體驗？
出海企業(yè)如何通過客戶服務平臺提升用戶體驗？
隨著越來越多的中國企業(yè)布局全球市場，如何在激烈的國際競爭中脫穎而出，成為出海企業(yè)亟需解決的問題。在眾多影響因素中，客戶服務體驗已經成為全球消費者評判品牌價值的重...
選擇出?？蛻舴掌脚_的5大關鍵因素
選擇出海客戶服務平臺的5大關鍵因素
在全球化浪潮的推動下，越來越多的企業(yè)選擇“出海”發(fā)展，布局國際市場。然而，進入海外市場不僅僅是產品或服務的輸出，更是全流程體驗的重構?？蛻舴兆鳛槠放婆c用戶連接...
AI+人工：跨境客戶服務系統(tǒng)的未來模式
AI+人工：跨境客戶服務系統(tǒng)的未來模式
隨著全球市場的不斷融合，越來越多的企業(yè)走向海外，客戶服務的邊界也隨之擴大。傳統(tǒng)的客服模式面對跨語言、跨時區(qū)、高效率等挑戰(zhàn)，逐漸顯得力不從心。在此背景下，以AI為...
為什么智能外呼系統(tǒng)必須與CRM打通？
為什么智能外呼系統(tǒng)必須與CRM打通？
在數字化營銷與客戶關系管理愈發(fā)精細化的今天，企業(yè)對客戶溝通效率和服務體驗提出了更高的要求。尤其是銷售、電銷、客服等高頻互動場景中，智能外呼系統(tǒng)作為企業(yè)主動觸達客...
語音機器人會話中斷率優(yōu)化：上下文記憶技術升級
語音機器人會話中斷率優(yōu)化：上下文記憶技術升級
在智能客服領域，語音機器人會話中斷率居高不下一直是影響用戶體驗的關鍵指標。行業(yè)數據顯示，平均超過35%的語音交互會在中途被用戶主動終止，其中近半數是因機器人無法...