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企業(yè)自建客服型呼叫中心，如何選擇硬件設(shè)備與線路方案？
企業(yè)自建客服型呼叫中心，如何選擇硬件設(shè)備與線路方案？
一些企業(yè)在建設(shè)呼叫中心時特別注重數(shù)據(jù)安全，或者根據(jù)企業(yè)性質(zhì)一般選擇自建呼叫中心，也就是說本地部署，包括軟件開發(fā)、硬件設(shè)備、外部接入等都需要企業(yè)考慮和購買。那么自...
企業(yè)如何選擇正確的呼叫中心系統(tǒng)
企業(yè)如何選擇正確的呼叫中心系統(tǒng)
當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大，業(yè)務(wù)越來越多時，更多的客戶需要與企業(yè)溝通。此時，企業(yè)需要更多的客戶服務(wù)來滿足客戶的需求，呼叫中心系統(tǒng)可以事半功倍。那么，企業(yè)如何選擇合適的呼...
呼叫中心系統(tǒng)都有哪些主要的功能？
呼叫中心系統(tǒng)都有哪些主要的功能？
如果一個企業(yè)想在市場上占有一席之地，它必須處理好自己和客戶之間的關(guān)系，聽取他們的意見。呼叫中心是企業(yè)和客戶之間的溝通渠道。呼叫中心不僅用于接聽客戶的電話，還具有...
呼叫中心如何助力企業(yè)客戶忠誠？
呼叫中心如何助力企業(yè)客戶忠誠？
目前，呼叫中心系統(tǒng)已成為越來越多的企業(yè)與客戶溝通的重要渠道。呼叫中心的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為越來越多的客戶判斷企業(yè)服務(wù)質(zhì)量以及是否繼續(xù)選擇企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)鍵因素。通...
傳統(tǒng)呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的區(qū)別
傳統(tǒng)呼叫中心與網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的區(qū)別
很多企業(yè)都在使用云呼叫中心，在選擇構(gòu)建呼叫系統(tǒng)時，大多數(shù)企業(yè)都會對傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)電話呼叫系統(tǒng)產(chǎn)生一些疑問。這兩者之間的區(qū)別是什么?如何實現(xiàn)它們?企業(yè)應(yīng)該如...
自建呼叫中心成本高？云呼叫中心中小企業(yè)的最佳選擇
自建呼叫中心成本高？云呼叫中心中小企業(yè)的最佳選擇
過去，在云計算還沒有萌芽時，企業(yè)購買服務(wù)器，聘請專業(yè)的呼叫中心人員，對于大型企業(yè)呼叫中心可以根據(jù)自己的深度定制復(fù)雜的呼叫中心方案，在大型、高成本、長時間的情況下...
不同規(guī)模下呼叫中心的系統(tǒng)搭建解決方案
不同規(guī)模下呼叫中心的系統(tǒng)搭建解決方案
目前，呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)客戶服務(wù)中心最常見的配置。企業(yè)一般根據(jù)業(yè)務(wù)需求建立不同規(guī)模的呼叫系統(tǒng)。根據(jù)服務(wù)的數(shù)量和代理的規(guī)模，還可以設(shè)置大、中、小等不同的系統(tǒng)。因此...
企業(yè)不同部署方式搭建呼叫中心系統(tǒng)各需要多少費用？
企業(yè)不同部署方式搭建呼叫中心系統(tǒng)各需要多少費用？
隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展和社會信息化程度的提高，消費者也對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提出了越來越高的要求。企業(yè)為了更好地爭奪和服務(wù)客戶，需要建立有效的信息渠道來積累客戶各方面的信息，如客戶檔案、客戶歷史交易記錄、客戶新
云呼叫中心有哪幾種部署方式，適合什么企業(yè)？
云呼叫中心有哪幾種部署方式，適合什么企業(yè)？
云呼叫中心是基于計算機電話集成技術(shù) (CTI) 和云計算技術(shù)的云呼叫中心。服務(wù)器設(shè)置在云中，并與電話、手機、在線客戶服務(wù)、電子郵件、集成企業(yè)綜合信息服務(wù)系統(tǒng)平臺...
5-10人的云客服中心電話系統(tǒng)搭建需要多少錢？
5-10人的云客服中心電話系統(tǒng)搭建需要多少錢？
云客戶服務(wù)中心電話系統(tǒng)解決方案近年來出現(xiàn)，并在各個領(lǐng)域得到推廣和應(yīng)用。隨著市場上呼叫中心系統(tǒng)利用率的逐漸提高，其計算機智能技術(shù)本身也在不斷更新和完善。云呼叫系統(tǒng)...