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行業(yè)新聞

2023

12-07

外呼機器人作為一種創(chuàng)新的溝通工具，已被廣泛應(yīng)用于多種場景，從而優(yōu)化了企業(yè)的溝通策略。隨著技術(shù)的不斷進步，我們可以期待外呼機器人在未來發(fā)揮更大的作用，幫助企業(yè)在高效溝通和優(yōu)質(zhì)服務(wù)之間找到完美的平衡點。

2023

12-07

自建呼叫中心的部署流程是什么？

在當今數(shù)字化和全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)越來越意識到自建呼叫中心的重要性。自建呼叫中心能夠提供更靈活、定制化的服務(wù)，以滿足不斷變化的客戶需求。但是，搭建一個高效的...

2023

12-07

在線網(wǎng)絡(luò)電話與傳統(tǒng)電話的區(qū)別是什么？

隨著科技的迅猛發(fā)展，通信方式也在不斷演進。在線網(wǎng)絡(luò)電話和傳統(tǒng)電話代表了通信領(lǐng)域不同的發(fā)展階段，它們在使用、功能、成本和便利性等方面存在顯著差異。本文將深入探討在...

2023

12-07

預算有限時，如何選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)搭建方案？

在企業(yè)運營中，建立一個高效的呼叫中心系統(tǒng)是提高客戶服務(wù)水平、促進業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵一環(huán)。然而，當預算有限時，如何在經(jīng)濟可行的情況下選擇適合的呼叫中心系統(tǒng)搭建方案成為...

2023

12-07

有哪些常見的呼叫中心語音質(zhì)檢指標？

呼叫中心作為企業(yè)與客戶交流的重要渠道，語音質(zhì)檢是確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過對呼叫錄音的質(zhì)檢，企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)潛在問題、提升服務(wù)水平。在進行語音質(zhì)檢時，...

2023

12-07

客戶服務(wù)升級：云工單系統(tǒng)如何提升服務(wù)響應(yīng)速度？

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，客戶服務(wù)質(zhì)量直接影響著企業(yè)的聲譽和客戶忠誠度。為了提升服務(wù)響應(yīng)速度，越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向了云工單系統(tǒng)。這種先進的工具不僅提供了高效的服...

2023

12-07

在出海業(yè)務(wù)中，如何提高呼叫中心的客戶滿意度？

隨著企業(yè)出海業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，呼叫中心在跨國業(yè)務(wù)中扮演著至關(guān)重要的角色。如何在不同文化、語言和時區(qū)中提供高效的客戶服務(wù)，成為決定出海業(yè)務(wù)成功與否的關(guān)鍵因素之一。本...

2023

12-06

海外呼叫中心：網(wǎng)絡(luò)覆蓋225國，電信網(wǎng)絡(luò)強勢

目前，深海捷跨境出海解決方案已經(jīng)服務(wù)眾多企業(yè)，為華為云、比亞迪電池、熊貓外賣等知名企業(yè)搭建了穩(wěn)定的海外呼叫中心，有效保障客戶體驗。

2023

12-06

海外AI消息自動回復系統(tǒng)優(yōu)勢對比人工服務(wù)

在全球化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)面臨著服務(wù)國際客戶的挑戰(zhàn)。海外AI消息自動回復系統(tǒng)作為一種新興技術(shù)，相比于傳統(tǒng)的人工客服，提供了許多獨特的優(yōu)勢。這些優(yōu)勢不僅有助于提升客戶服務(wù)效率，還能增強用戶體驗，并在國際

2023

12-06