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網(wǎng)頁客服系統(tǒng)是否支持移動端訪問？
網(wǎng)頁客服系統(tǒng)是否支持移動端訪問？
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對在線服務(wù)的需求日益增加。網(wǎng)頁客服系統(tǒng)作為企業(yè)與客戶之間溝通的橋梁，在這個多元化的互聯(lián)網(wǎng)時代變得愈發(fā)重要。然而，一個值得注意的問題...
有哪些工具能夠支持海外外呼團隊的協(xié)作？
有哪些工具能夠支持海外外呼團隊的協(xié)作？
隨著全球化的推進，許多企業(yè)擁有了分布在不同國家的海外外呼團隊。然而，有效的協(xié)作對于確保團隊高效運作至關(guān)重要。在這一背景下，一系列專為海外外呼團隊協(xié)作而設(shè)計的工具...
智能客服是否支持多語言交流？
智能客服是否支持多語言交流？
隨著全球化的推進，企業(yè)面臨著來自不同國家和地區(qū)的客戶需求。在這樣的背景下，智能客服作為提供高效服務(wù)的關(guān)鍵工具，是否支持多語言交流成為了一個備受關(guān)注的問題。本文將...
全渠道客服是否適用于小型企業(yè)？
全渠道客服是否適用于小型企業(yè)？
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，提供卓越的客戶服務(wù)是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵之一。隨著全渠道客服的崛起，許多企業(yè)面臨一個重要的問題：全渠道客服是否適用于小型企業(yè)？本文將探...
跨境智能客服：多語言對話快速解決客戶問題
跨境智能客服：多語言對話快速解決客戶問題
深海捷跨境智能客服產(chǎn)品，不但能模仿人工客服進行對話，還能用多國語言根據(jù)多個業(yè)務(wù)場景進行個性化和標(biāo)準(zhǔn)化的答復(fù)，能解讀用戶情緒和進行安撫回答，好評率達到了人工水平。
語音呼叫中心選型指南：全方位專業(yè)建議
語音呼叫中心選型指南：全方位專業(yè)建議
深海捷為華為云提供強大、完善、穩(wěn)定呼叫能力，支持IVR、TTS、多媒體接入、智能質(zhì)檢已經(jīng)日常平臺運維監(jiān)測能力，業(yè)務(wù)可用保障(SLA)達到99.95%；深海捷呼叫中心幫助比亞迪電池實現(xiàn)了海外（主要美國和
如何選擇適合的跨境智能客戶服務(wù)解決方案提供商？
如何選擇適合的跨境智能客戶服務(wù)解決方案提供商？
企業(yè)應(yīng)該明確自己的需求，選擇具有跨境經(jīng)驗、支持多種語言、智能化、可擴展性和良好客戶口碑的提供商。只有這樣，才能更好地滿足企業(yè)的需求，提高企業(yè)的效率和競爭力，幫助企業(yè)更好地拓展國際市場。
如何選擇適用于小型呼叫中心的技術(shù)和設(shè)備？
如何選擇適用于小型呼叫中心的技術(shù)和設(shè)備？
在今天的商業(yè)環(huán)境中，小型呼叫中心起到了促進客戶服務(wù)和提高效率的關(guān)鍵作用。然而，對于這些規(guī)模相對較小的呼叫中心來說，選擇合適的技術(shù)和設(shè)備至關(guān)重要。從成本效益到性能...
小型呼叫中心系統(tǒng)搭建是否支持快速部署和擴展？
小型呼叫中心系統(tǒng)搭建是否支持快速部署和擴展？
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，小型呼叫中心正扮演著提升客戶服務(wù)水平和滿足市場需求的重要角色。對于小型企業(yè)而言，搭建一個既靈活又能夠迅速部署和擴展的呼叫中心系統(tǒng)至關(guān)...
IVR技術(shù)是否支持語音識別和自然語言處理？
IVR技術(shù)是否支持語音識別和自然語言處理？
IVR（Interactive Voice Response）技術(shù)在呼叫中心和客戶服務(wù)行業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。作為自動語音應(yīng)答系統(tǒng)，IVR通過與呼叫者進行交...